Fasla

تسليم إلي

0

English

X

تسجيل الدخول الي حسابك



نسيت كلمة السر
X

انشاء حساب جديد

سياسة الاسترجاع

ما هو العيب في السلعة؟

كل نقص في قيمة أي من المنتجات أو نفعها بحسب الغاية المقصودة يؤدي إلى حرمان المستهلك كليا أو جزئيا من الإستفادة بها فيما أعدت من أجله.بما في ذلك النقص الذي ينبع من خطأ في مناولة السلعة أو تخزينها وذلك ما لم يكن المستهلك قد تسبب في وقوعه

من هو المستهلك

المستهلك المشمو ل بالحماية القانونية هو كل شخص طبيعي أو اعتباري يقدم إليه أحد المنتجات ٌلإشباع حاجاته غير المهنية أو غير الحرفية أو غير التجارية ،أ, يجري النعامل أو التعاقد معه بهذا الخصوص

ما المقصود بالمنتجات قانونا ؟

هي السلع والخدمات المقدمة من اشخاص القانون العام او الخاص وتشمل السلع المستعملة التي يتم التعاقد عليها من خلال مورد عدا الخدمات المالية والمصرفية المنظمة بأحكام قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي وقانون تنظيم الرقابة علي الاسواق والأدوات المالية غير المصرفية

من هو المورد ؟

هو كل شخص يمارس نشاطا تجاريا أو صناعيا أو مهنيا أو حرفيا يقدم خدمة للمستهلك ، أو ينتج سلعه أو يصنعها أو يستوردها أو يصدرها أو يبيعها أو يؤجرها أو يعرضها أو يتداولها أو يوزعها أو يسوقها ، وذلك بهدف تقديمها الي المستهلك أو التعاقد أو التعامل معه عليها بأية طريقة من الطرق بما في ذلك الوسائل الالكترونية وغيرها من الوسائل التقنية الحديثة

ما هو السلوك الخادع ؟

هو كل فعل أو امتناع عن فعل من جانب المنتج أو المعلن يؤدي إلي خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل لدي المستهلك ، أو يؤدي إلي وقوعه في خلط أو غلط

ما هي الفاتورة وأهميتها ؟

الفاتورة هي كل مستند ، ورقي أو رقمي أو إلكتروني ، كاف بذاته لإثبات التعامل أو التعاقد مع المستهلك علي منتج ، علي أن يكون متضمنا البيانات التي يتطلبها القانون ولائحته التنفيذية .وأهميتها أنها تثبت التعامل أو التعاقد بين المستهلك والمورد علي منتج أو خدمه وعلي المورد تسليم المستهلك فاتورة دون تحميله أية أعباء إضافية مالية كانت أو غير مالية

ما هي البيانات الواجب توافرها في الفاتورة ؟

1 . اسم المورد واسم محله التجاري ورقم السجل التجاري ورقم تسجيله الضريبي2 .تاريخ التعامل أو التعاقد علي المنتج. 3.السعر الشامل للمنتج4.نوع المنتج وطبيعته ومواصفاته5.حاله المنتج اذا كان مستعملا6.كمية المنتج من حيث العدد أو الوزن7.ميعاد التسليم اذا كان التسليم اّجلا8.توقيع أو ختم المورد أو من يمثله قانونا9.فترات الاستبدال والاسترجاع وطريقة التواصل مع الجهاز10.العمر الافتراضي للسلع التي لها عمر افتراضي11.مدة الضمان للمنتجات المشمولة بالضمان

ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع ؟

هي فترات الاستبدال والاسترجاع للسلع وتنقسم الي فترتين :اولا : الاستبدال والاسترجاع خلال فترة أل 14 يوم من تاريخ استلام السلعة بدون سبب مع وجود بعض الاستثناءاتثانيا : استبدال او استرجاع السلع المعيبة خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام ونعرض ذلك فيما يلي :اولا : الاستبدال والاسترجاع خلال فترة ال 14 يوم من تاريخ استلام السلعة بدون سببللمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقديه ، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أية نفقات خلال أربعة عشر يوما من تسلمهاواستثناء من ذلك ، لا يجوز للمستهلك مباشرة حق الاستبدال أو الاعاده في الأحوال الاّتية :1- إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها ، أو يستحيل معه إعادتها إلي الحاله التي كانت عليها عند التعاقد2- اذا كانت السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع3- إذا لم تكن السلعه بذات الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع الي المستهلك4- إذا كانت من السلع التي تصنع بناء علي مواصفات خاصه حددها المستهلك ، وكانت السلعة مطابقة لهذه المواصفات5- الكتب والصحف والمجلات ، والبرامج المعلوماتية وما يماثلها6- إذا كانت السلعه تعد من الحلي والمجوهرات وما في حكمها7- الملابس الداخلية وفساتين الزفاف إذا ما تمت إزالة أغلفتهاثانيا : استبدال او استرجاع السلع المعيبة خلال 30 يوم من تاريخ الاستلامللمستهلك الحق خلال ثلاثين يوما من تسلم السلعة في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية إذا شابها عيبوفي هذه الأحوال علي المستهلك اللجوء للمورد ( البائع أو الشركة الموزعة أو الشركة الضامنة )  وتوضيح العيبويلتزم المورد في هذه الأحوال بناء علي طلب المستهلك بإستبدال السلعة أو استردادها مع رد قيمتها دون أية تكلفة إضافية علي المستهلك خلال اسبوع من تاريخ لجوء المستهلك إليه ويكون استرجاع المبلغ المدفوع بذات طريقة الشراء

تقدر تتواصل معانا

كل الحقوق محفوظة 2022 Fasla-shop

سياسة الضمان شروط الاستخدام شروط البيع سياسه الاستخدام